Guida Completa ActaGov Cittadino Informato
ACTAGOV CITTADINO INFORMATO
Accedere all'area riservata
Clicca su “Accedi all’area personale” in alto a destra
Entrare poi con il proprio SPID o CIE.
Si accederà alla dashboard, in automatico come operatore (in caso si volesse utilizzare lo Sportello Digitale per proprie necessità in qualità di cittadino bisogna tornare sul pulsante in alto a destra “Accedi all’area personale” e modificare il ruolo in “Utente”). Clicca su “Dashboard” di Actagov o dalla pagina o dal menù in alto a destra.
Pubblicare un articolo
Una volta entrati nelle varie dashboard, per tornare alle pagine del sito bisogna cliccare sul logo dell’Ente in alto a sinistra. Clicca su “Inserisci articolo” o sulla scritta “Home” sempre in alto.
Ora puoi creare l’articolo riempiendo i campi obbligatori:
- Scegli la categoria dell’articolo dal menù a tendina;
- Scegli l’ufficio che si occupa della pubblicazione;
- Automaticamente troverai la data di pubblicazione aggiornata a quella del giorno, in caso puoi modificarla;
- Puoi mettere l’articolo nello stato sospeso altrimenti automaticamente risulterà attivo;
- Inserisci il titolo dell’articolo;
- Spunta la casella “in evidenza” per inserire la notizia in primo piano nella home;
- Fai una descrizione dell’articolo;
- Seleziona l’argomento relativo all’articolo.
Facoltativamente puoi inserire una breve descrizione, ulteriori informazioni (entrambe queste opzioni permettono una pubblicazione corretta dell’articolo nella parte frontend del sito), scegliere l’immagine di copertina (aggiungendo una didascalia) e allegare file.
Infine clicca su “Pubblica” per pubblicare nella home e nella pagina https://www.comune.nome-ente.te.it/novita/
Pubblicare un evento
Nella dashboard di ActaGov, clicca su Inserisci evento.
Ora puoi creare l’evento riempiendo i campi obbligatori:
- Scegli la categoria dell’evento dal menù a tendina;
- Scegli l’ufficio che si occupa della pubblicazione;
- Automaticamente troverai la data di pubblicazione aggiornata a quella del giorno, in caso puoi modificarla;
- Puoi mettere l’evento nello stato sospeso altrimenti automaticamente risulterà attivo;
- Inserisci il titolo dell’evento;
- Fai una descrizione dell’evento;
- Seleziona l’argomento relativo all’articolo.
Facoltativamente puoi inserire una breve descrizione, ulteriori informazioni (entrambe queste opzioni permettono una pubblicazione corretta dell’articolo nella parte frontend del sito), inserire informazioni dettagliate su data, orario e luogo dell’evento, scegliere l’immagine di copertina (aggiungendo una didascalia) e allegare file.
Infine clicca su “Pubblica” per pubblicare nella home e nella pagina https://www.comune.nome-ente.te.it/novita/
Pubblicare un documento
Nella dashboard di ActaGov, clicca su Inserisci documento.
Ora puoi inserire un documento riempiendo i campi obbligatori:
- Scegli la categoria del documento dal menù a tendina;
- Scegli l’ufficio che si occupa della pubblicazione;
- Inserisci il titolo del documento;
- Inserisci una descrizione del documento;
- Seleziona l’argomento relativo al documento.
- Allegare file
Facoltativamente puoi inserire ulteriori informazioni (questa opzione permette una pubblicazione corretta dell’articolo nella parte frontend del sito) e aggiungere cartelle file.
Infine clicca su “Pubblica” per pubblicare nella pagina https://www.comune.nome-ente.te.it/documenti-e-dati/
Intelligenza Artificiale - Acty AI Overview
Quando vorrete inserire una nuova pubblicazione, troverete un banner che vi dà la possibilità di ricorrere ad Acty AI overview, intelligenza artificale di Actainfo, trascinando il file di vostro interesse.
Acty AI overview facilita la pubblicazione, in autonomia, di testi estrapolati da documenti in formato testo e immagine sul tuo sito web.
L’applicazione è disponibile a scelta tra: ‘+ Inserisci articolo’ oppure ‘+ Inserisci Evento’ oppure ‘+ Inserisci Documento’
Per l’utilizzo:
1. Trascinare o selezionare documento, anche formato Immagine
2. Attendere l’elaborazione del testo
3. Rileggere e correggere l’elaborato di Acty
Questo il banner che visualizzerete:
Gestione Prenotazione appuntamenti
Il cittadino, sul sito istituzionale, ha la possibilità di prenotare un appuntamento con l’ufficio di suo interesse. L’operatore pubblico può gestire tali appuntamenti gestendo il calendario degli appuntamenti attraverso l’area riservata. Gli appuntamenti sono preimpostati ad una distanza di mezz’ora l’uno dall’altro.
Dopo aver effettuato l’accesso con SPID come “Operatore”, nella dashboard principale o nel menù in alto a destra, clicca su Dashboard del Portale Assistenza.
Come primo passaggio, imposta gli orari di ricevimento previsti per il tuo ufficio. Clicca su “Uffici” nel menù di sinistra.
Troverai l’elenco degli uffici precedentemente inseriti sul sito istituzionale (in caso di necessità di aggiunta o modifica ufficio, contattaci per l’effettuazione).
Seleziona la modifica degli orari relativa al tuo ufficio, in questo esempio “Affari Generali”.
Puoi modificare il Nome del referente ufficio e l’indirizzo mail di riferimento al quale giungeranno le richieste di appuntamento effettuate dal cittadino sul sito istituzionale.
Non inserendo la mail di riferimento, automaticamente si “spegnerà” la possibilità di prenotazione appuntamento online.
Puoi decidere la durata prefissata degli appuntamenti.
Poi puoi gestire il pannello orari inserendo gli orari di ricevimento previsti per le varie settimane.
Lascia Dalle ore 00:00 alle ore 00:00 per le giornate in cui non è previsto nessun ricevimento.
Infine, clicca su Salva modifiche in basso a destra.
Cliccando invece sull’icona di gestione del calendario, è possibile andare a gestire singole necessità di calendario.
Si può inserire un orario di appuntamento da escludere cliccando sul relativo pulsante.
Si aprirà una finestra in cui inserire la data e l’orario da escludere dagli appuntamenti che renderà quell’appuntamento non prenotabile dal cittadino. Salva su “Inserisci” o annulla l’operazione.
Altrimenti si può inserire un periodo intero di appuntamento da escludere cliccando sul relativo pulsante.
Si aprirà una finestra in cui inserire le date da escludere dagli appuntamenti che le renderanno non prenotabili dal cittadino. Salva su “Inserisci” o annulla l’operazione.
E’ possibile visualizzare gli appuntamenti prenotati cliccando sul menù di sinistra alla voce “Appuntamenti”.
Comparirà l’elenco degli appuntamenti. Ulteriori dettagli sono visualizzabili cliccando sul singolo appuntamento, come ad esempio nominativo, indirizzo mail del mittente, motivo della richiesta.
In fondo a destra di ogni singolo appuntamento, è possibile eliminarlo cliccando sulla crocetta rossa nella colonna “Azioni” ma l’operatore dovrà necessariamente avvisare il cittadino in questione dell’annullamento con comunicazione a parte.
Gli appuntamenti possono essere visualizzati, in modalità calendario, anche cliccando sul menù di sinistra la voce “Dashboard”. Si può scegliere di visualizzare gli appuntamenti del giorno, della settimana e/o di un periodo diverso, per tutti gli uffici o anche per uno solo. Anche qui il singolo appuntamento è cliccabile per verificare ulteriori dettagli.
Gestione Assistenza e Segnalazioni
Il cittadino, sul sito istituzionale, ha la possibilità di richiedere assistenza o segnalare un disservizio selezionando una categoria che interesserà l’ufficio competente.
Per quanto riguarda l’assistenza, il cittadino ne farà richiesta riempiendo un form in cui selezionerà la categoria e la sottocategoria di suo interesse, riempirà un campo di testo dove evidenzierà la problematica e premendo “Invia richiesta” farà partire una mail che giungerà all’indirizzo dell’ufficio competente registrato nell’area riservata. Una notifica giungerà anche all’indirizzo mail indicato dal cittadino.
L’ufficio prenderà in carico la mail e la gestirà in autonomia.
IMPORTANTE:
Creare le categorie e le sottocategorie per cui richiedere l’assistenza o segnalare un disservizio.
Dopo aver effettuato l’accesso con SPID come “Operatore”, nella dashboard principale o nel menù in alto a destra, clicca su Dashboard del Portale Assistenza.
Clicca nel menù di sinistra su “Gestione Categorie”, poi su “Categorie”.
Se vuoi aggiungere una categoria, premi “Crea Categoria”.
Nella finestra che si apre, dai un nome alla categoria, scegli se la categoria riguarda l’assistenza, un disservizio o entrambe, indica il nominativo di un referente e l’indirizzo mail (non PEC) al quale giungeranno le comunicazioni, infine premi “Salva”.
Se vuoi invece eliminare una categoria, premi la “X” rossa di fianco alla categoria che vuoi eliminare.
Puoi ripetere le stesse operazioni per creare le sottocategorie. Quindi nel menù di sinistra premi su “Gestione Categorie” e poi su “Sottocategorie”. Se vuoi creare una “Sottocategoria”, premi “Crea Sottocategoria” e riempi i campi relativi. Se vuoi eliminarne una, clicca sulla “X” rossa di fianco alla categoria che vuoi eliminare.
Tutte le segnalazioni ricevute, invece, oltre a giungere via mail all’indirizzo dell’ufficio registrato nell’area riservata, le potete trovare anche cliccando nel menù di sinistra su “Segnalazioni” e poi su “Ricevute”.
Cliccando sul titolo della segnalazione potrete leggere ulteriori dettagli e valutare eventuali file allegati.
Una volta risolta la problematica legata alla segnalazione, potete cliccare su “Risolvi” in alto a destra.
Nella finestra che si apre, clicca su “Conferma” e la segnalazione verrà archiviata facendo contemporaneamente partire una comunicazione all’indirizzo mail del cittadino.
Cliccando poi nel menù di sinistra su “Segnalazioni” e poi su “Risolte”, troverete le segnalazioni concluse ed archiviate.
Modifica Pagine Sito WEB
L’operatore adibito a modificare le pagine, sempre dopo aver fatto l’accesso, troverà in ogni pagina del sito, la possibilità di inserire articoli, eventi e notizie da un menù rapido seguendo le stesse istruzioni riportate precedentemente.
Inoltre potrà modificare i contenuti della pagina in cui sta navigando cliccando su modifica pagina.
Si aprirà la pagina in modalità modifica e si potranno apportare le varie modifiche nelle varie sezioni.
Infine salvare le modifiche effettuate cliccando su Salva Pagina.
